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商業的倫理是企業家的愛心，而每一個成功的醫院院長就是一個心中充滿愛的人，因為他的心中永遠裝著員工和患者。
一、制度的本質是集體的心靈契約。公立醫院不僅僅是為廣大患者提供醫療服務的地方，也是培養人的地方，醫院建設的目標是造就一群文明的人。培養具有強烈的民族精神和有責任、有擔當、有奉獻精神、充滿正能量的人，在當前面臨重大疫情的情況下，廣大公立醫院的醫護人員在充滿愛心的院長帶領下義無反顧的沖到抗擊病毒的第一線，是國家和民族當之無愧的第二支軍隊，這是公立醫院常年教育的結果。人不接受精神教育或者沒有精神追求就無法成為真正的人，精神管理是公立醫院管理的核心，科學管理必須是有效的、符合人性的管理，而教育是社會最后良知的底線，公立醫院造就人物，服務由人提供。
二、公立醫院管理的本質是服務。管理的倫理是尋找管理的服務能力，造就員工，心中裝著員工的院長幫助他們進步、發展，做服務者服務于員工，任何事情都有自身合理的因果關系，這樣的院長才能夠成功。他們有才而且可愛、謙虛而意志堅定、平和而執著，他們注意自己的言行，為了醫院和員工一舉一動都非常謹慎，循序漸進，使組織目標轉化為個人目標，通過一系列長期細微努力來解決很多困難的問題，盡管乍看起來顯得“步調緩慢”，但卻是醫院得以改善的“最快途徑”，未雨綢繆、小心謹慎、注意細節是解決日復一日挑戰的最佳策略。
三、公立醫院要培養社會責任理念。公立醫院的社會責任是對社會負責的同時，還要承擔對員工、患者和環境的社會責任，包括遵守契約精神、醫療道德、醫療安全、職業健康、維護患者的合法權益、節約資源、保護人民群眾的身體健康等，是醫院為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾。公立醫院遵守社會的基本價值觀并嚴格履行，是一種責任；樹立一種精神，做對國家、對社會、對醫院、對員工、對患者都有利的事，是一種責任；追求技術創新，提供安全、規范、優質的醫療服務，也是社會責任。
公立醫院的社會責任貫穿于醫院存在的始終，不管醫院規模、性質、實力如何以及處于何種階段，公立醫院從創立之時就開始履行社會責任，培養人才、繳納稅款、提供醫療服務，如果醫院提供的醫療服務沒有得到社會的認可，就是失敗的。公立醫院要研究如何把從醫保和患者那里收到的資金反饋社會，合理的運用到醫院的運營和服務中；要研究如何追求員工和患者的滿意，利潤是追求員工和患者滿意的副產品。
總之，公立醫院的社會責任就是為廣大人民群眾提供優質的醫療服務，同時，要解決醫院如何掙錢、為什么掙錢和掙了錢去干什么的問題，因為錢是為醫院提供可持續發展和為患者提供高效優質服務的前提和保障。
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