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（《知識經濟》）2021年12月4日，“2021新經濟風云榜暨知識經濟專家委員會議”在保證疫情防控安全的前提下，克服各種困難與壓力，在重慶盛大召開。
本次會議以“賡續夢想•迎戰2022”為主題，包括了六場主題演講、四場圓桌論壇以及一場頒獎晚會。《知識經濟》對論壇精彩發言進行整理，和大家一起回顧這些引人省思的觀點。
主持人：上海翎貓董事長范偉云
互聯網近年給商業帶來了巨大變化，更是不斷打破我們形成的固定商業思維。此起彼伏的行業風波和全球疫情，讓這場巨變更趨復雜。本次論壇的主題是：新環境下的堅守與變革。在行業風波、電商沖擊和全球疫情三面夾擊的情況下，我們該怎樣平衡堅守與創新？直銷的線下黏性優勢怎樣結合線上速度，線上流量又如何實現穩定轉化？線上線下如何結合？如何看待社交商業最終的理想模式是“線下體驗+線上銷售”這個命題？
三八婦樂副總裁侯旭剛：
首先要創新，就要敢于向年輕人學習。在疫情肆虐、監管變嚴的大環境情況下，行業要不斷與時俱進，與社會保持同頻前進。而關于堅守，發展和規范是有一個過程的，且發展會越來越標準，并推動行業的進步。成功的標準多種多樣，產品只是一個載體，這個載體輸出的價值觀和創新思維才是重要的。
線上與線下的協調有一個底層邏輯：只要會用產品、分享產品、做團隊，本質上來看線上與線下做的是同一件事，只是名字和工具不一樣。現在線上工具的發展勢頭特別猛，手機像人的器官一樣如影隨形，所以企業必須重視線上流量的獲得將它與線下結合的方式。但黏度與速度很難完全兼得，還是需要取舍。
線下為什么有黏性？因為直銷是有溫度的營銷。線上線下操作流程可以趨同，講課等線下動作也可以到線上運作。精細化、標準化、專業化操作，有心就可以做得很細。線上也可以做成高黏度的團隊，但是需要用心經營，按流程標準運作。把線下的東西搬到線上，歸根到底就是將產品、培訓、團隊氛圍、文化等都做好，并且做得更精、更細、更專。線上線下結合與普通模式的區別在于工具不同，但使用工具的初心不能變，即驅動社會向前發展。
所謂最終的“理想模式”，落腳點也在于線上線下結合。原來市場部都是深入市場的懂直銷人，現在可以分配更多的職能，比如做圖、管理群、開微信會議，組建線上工作室，只需要一兩個業務指導，就能發遍整個市場。
北方大陸行政總裁張陽輝：
從中國民族直銷產業來看，雖然目前缺乏撬動市場的支點和方法，但每一家在中國拿到直銷牌照的企業都是有歷史、有積淀的。在新環境下，如何創新、如何堅守？
第一，高層管理者要深入地研究國家的法律法規、政策的走向。
第二，企業要研究未來當80后、90后成為消費主力的時候，產品線如何延伸。
第三，企業要研究如何運用新時代工具流。直銷有很多東西可以堅守，也可以運用先進科技手段幫助行業賦能。
第四是企業要反思在財務制度方面的不規范之處。
關于轉化與結合，可以從五方面發力。
第一，從業者要有信心，摒棄焦慮，相信直銷的未來。任何一個拿牌企業都經歷過一定的波折和風雨，如果沒有大政策干預，拿牌企業不會輕易倒下。
第二是練內功。未來疫情可能會伴隨著國家發展長期存在，企業也會遭遇陣痛。但利用好工具進行線上線下互聯互通的嘗試可以緩解這種陣痛。走到銷售的本源上，簡化節點，并跟直銷從業人員特點結合起來，直銷仍然擁有很大的市場空間。
第三是建立財務體系。北方大陸正在完善一套直銷跟會員可以互相驅動的財務體系。
第四是人才組織架構方面，可以歸納為“下沉”。下沉組織架構、下沉到市場一線、下沉到能夠出業績的地方去，企業就能慢慢做好。
先有“略”，后有“術”。目前大家主要討論的都是戰術的方面，但只要戰略定好，組織架構建設好，自然而然有戰術的表現。我相信，2022年中國直銷產業一定能夠打一個翻身仗。
福瑞達健康總經理李東桓：
企業要堅守直銷理念，也要創新各種運作模式，并適應變換的環境。直銷需要堅守，但堅守時也需要與時俱進地創新和變革，這與社會、行業、科技、工具等發展息息相關。具體如何變革，要結合每個企業的實際情況去考慮。
福瑞達在2015年取得了經營直銷許可證，運作了7年社交商務的業務，并將繼續堅持下去，這是我們的堅守。同時我們也從品牌升級、產品升級以及商業模式等方面進行了創新。品牌這方面，我們將原來的康妝大道進行整合梳理，并鑄造了如今的福瑞達健康主宰的社交商業版塊；關于產品，福瑞達申請了50多款產品在商務部備案，力求與時俱進；對于商業模式，以前的直銷公司重點在于培訓，但現在的直銷公司不僅要專注產品和教育培訓，還要給伙伴們提供工具，成為復合型公司。公司的供應鏈能力、產品能否成為消費者剛需、價格的競爭力等，都是企業將面臨的考驗。從線上平臺大數據的角度入手，為企業投入更多的資源，才能提高競爭力。
從企業的機制方面來看，傳統的直銷企業決策權大多集中都在企業老板身上，包括產品定價、業務模式、市場政策等，基本都以他為核心推動。如今在直電結合的趨勢下，決策權正更多賦能給基層的部門人員。在互聯網時代，基層部門應有市場敏銳度，有價格調控、平臺促銷政策、供應鏈產品引進等方面的一定權限。與此同時，福瑞達還引進了職業經理人這個機制，以及通過企業合資混改的形式，吸納更多優秀的合伙人和團隊。
速度與流量這個問題，讓我想到福瑞達最近強調的“強關系”和“弱關系”概念，這也是貫徹企業變革思想的道路之一。結合福瑞達來說，商城給經銷商會員提供賦能工具，會員使用以后發給朋友，即潛在顧客，讓潛在的顧客也進行體驗，會員和潛在顧客之間就形成了弱關系。搭建起弱關系后，平臺作為企業方提供抖音矩陣、企業素材號，以及開發游戲功能等，去賦能線下會員，幫助會員在線上拓展弱關系，并將弱關系轉化為強關系，最終實現閉環。平臺上還有圈子的功能，以打造私域流量；同時京東、天貓等公域流量平臺也要利用起來。
有機結合線上線下的弱關系、強關系是我們一直在探索的一條路，并將一直堅持下去。各行各業都會遇到線下深度黏性和線上銷售的問題，我們一定要不斷地敢于創新、敢于實踐，找出一條結合之道。
知名職業經理人閆林海：
關于堅守與創新的問題，有人說過創新就是找死，不創新就是等死，企業要堅定創新。根據各自的實際情況以不同程度平衡兩者，沒有標準答案。堅守最重要的是守住兩個心——初心和信心。初心是直銷行業的初心，近十年來行業不斷發展，也受到包括電商等業態的沖擊，大家可能覺得迷失了方向，這對于直銷從業者的信心來說是毀滅性的打擊。2021年初，我給服務的企業定下的整體戰略規劃是：不忘初心，回歸本源。
對于黏性優勢怎么跟線上速度結合這個話題，我覺得過慮了。不要怕線上速度過快，只有做不到足夠的黏度時，才會擔心流量無法轉化。直銷行業的本質是有黏度的團隊，但是這些年來就是因為黏度不夠，在行業動蕩、疫情、電商沖擊種種情況下，業績和銷量才受影響，也說明內功還差很多。企業很有必要從自身狠抓內功，把具備線下黏度的功力練出來，實現真正的路轉粉，并持續輸出價值。在經歷行業動蕩之后，為什么有一部分企業垮塌，而另一部分企業實現了良性增長，其中的原因就在于線下的吸引力黏度。直銷行業的特性，決定了黏度從公司品牌建設、產品品牌建設等多個角度融合體現，當團隊和經銷商對公司、領袖、老板形成吸引力，黏度才會形成。
希望中國直銷行業歷經千帆，歸來仍是少年。
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