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優(yōu)秀的家庭醫(yī)生是社區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療的核心,是踐行健康管理的生力軍。商業(yè)健康險作為醫(yī)保的補(bǔ)充,是醫(yī)療服務(wù)體系中極為重要的一環(huán)。二者都是近年來國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)熱議的方向,然而始終未能探索出融合協(xié)調(diào)的運作模式。
12月12日,在由北京大學(xué)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和海南齊瓦頌成美醫(yī)療科技發(fā)展有限公司聯(lián)合主辦的“北京大學(xué)·Mayo Clinic社區(qū)醫(yī)療創(chuàng)新與實踐論壇”上,Mayo Clinic合同及保險合作部行政主任肖恩·卡爾森、Mayo Clinic醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作部行政主任門韶華、首都醫(yī)科大學(xué)國家醫(yī)療保障研究院研究員(原美國加州藍(lán)盾醫(yī)保公司副總裁)鄧喬健、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長鎖凌燕、新華人壽副總裁(新華養(yǎng)老保險董事長)劉亦工、瑞華健康保險公司董事長陳剖建、中國人保健康首席健康管理運營陳龍清、漢喜普泰(北京)醫(yī)院投資管理有限公司董事長郝建生、海南齊瓦頌成美醫(yī)療科技發(fā)展有限公司首席醫(yī)療官吳小怡等重量級嘉賓圍繞家庭醫(yī)療體系、健康管理與商業(yè)健康保險的融合發(fā)展進(jìn)行了一場高水準(zhǔn)的專業(yè)對話。
臺上嘉賓從左至右依次為:保險及醫(yī)療健康領(lǐng)域資深專家李丹(主持嘉賓)、郝建生、陳龍清、鎖凌燕、肖恩·卡爾森、劉亦工、陳剖建、鄧喬健、門韶華、吳小怡
我國要推廣Mayo Clinic踐行的醫(yī)療管理模式(HMO)和家庭醫(yī)生模式,要推動以商業(yè)保險支付為基礎(chǔ)的全生命周期健康管理,商業(yè)健康險在醫(yī)療服務(wù)體系中應(yīng)當(dāng)扮演怎樣的角色?家庭醫(yī)生又在商業(yè)保險實施的健康管理中起到怎樣的作用?健康管理如何與商業(yè)保險有機(jī)融合?這些現(xiàn)實問題,都需要我們共同努力、找出答案。
思考一:
商業(yè)健康保險在醫(yī)療體系中扮演怎樣的角色?
2019年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2019年重點工作任務(wù)》,其中要求加快推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革,擴(kuò)大長期護(hù)理保險制度試點,加快發(fā)展商業(yè)健康保險,完善商業(yè)健康保險監(jiān)管制度等要求被列為重點工作之一。同年,在《中國健康保險發(fā)展報告(2019)》中,也提到“我國要健全以基本醫(yī)療保障為主體、其他多種形式補(bǔ)充保險和商業(yè)健康保險為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系”。
那么,商業(yè)健康保險在我國醫(yī)療體系中究竟扮演了怎樣的角色呢?
回答這一問題前,不妨先放眼國際情況,了解一下中美在“醫(yī)療與保險”上的差距。
曾有20余年美國大型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)管理工作經(jīng)驗的原美國加州藍(lán)盾醫(yī)保公司副總裁鄧喬健,在2019年11月獲聘擔(dān)任首都醫(yī)科大學(xué)國家醫(yī)療保障研究院研究員。他將自己知曉的國外情況和盤托出:“在美國共3.5萬億的醫(yī)療服務(wù)開支中,75%由保險承擔(dān)。在75%中,有近40%是政府醫(yī)療保險,其余35%是商業(yè)健康保險。資金去向主要在三個方面:33%投放到醫(yī)院,20%投放給醫(yī)生,10%投放到藥品。”
“然而,中國的健康商業(yè)保險費用在醫(yī)療服務(wù)總支出的占比僅為3%。”北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長鎖凌燕補(bǔ)充到,“若再將3%細(xì)分,只有其中的60%-70%來自于疾病保險。”
從左至右依次為(按此段中嘉賓姓名出現(xiàn)順序排序,下同):鄧喬健、鎖凌燕、陳剖建
瑞華健康保險公司董事長陳剖建認(rèn)為,中國社會基本醫(yī)保制度在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)都在走‘廣覆蓋、低保障’的路線,很難形成歐美這樣的高福利社保制度。“兩個地域的差距提醒我們,商業(yè)健康保險到底是干什么的?我國有社會基本醫(yī)保,為什么還需要商業(yè)健康險?”他用工作中遇到的一連串的問題,反問臺下聽眾,“社會基本醫(yī)保是否真能滿足人民需求?”
他解釋到:“第一,大部分人可能根本不了解自己基本醫(yī)保的程度,例如哪些項目有報銷,哪些除外等;第二,我國醫(yī)保屬地化性質(zhì)明顯,不同省、市、區(qū)的醫(yī)保報銷情況不盡相同。商業(yè)健康險有望為人們解決這兩個問題。”
在陳剖建看來,商業(yè)健康險應(yīng)該積極地去填補(bǔ)基本醫(yī)保的空白,在醫(yī)療需求上形成多層次的需求;踞t(yī)保的空白在哪里?陳剖建指出,主要有三個領(lǐng)域:即長期護(hù)理險、長期慢性病險、重大疾病險。“如果能把這些領(lǐng)域做好,商業(yè)健康保險會推動整個保險生態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。”
思考二:
家庭醫(yī)生在商業(yè)保險實行的健康管理中起到怎樣的作用?
保險、醫(yī)院(醫(yī)生)和患者構(gòu)成了現(xiàn)代診療模式的“鐵三角”,即:支付服務(wù)方、服務(wù)提供方和服務(wù)接受方。傳統(tǒng)情況下,保險公司希望將費用支出控制到最低,而醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)生)希望從保險公司獲得更多的買單。這種天然的矛盾,若有家庭醫(yī)生在其中,就會很好解決。
家庭醫(yī)生以病人為中心,維護(hù)病人的利益,站在較高的層次觀察和管理整個家庭的健康問題,隨時提出干預(yù)措施。“家庭醫(yī)生不僅是健康的‘守門人’,更是保險的‘守門人’。”南京醫(yī)科大學(xué)全科醫(yī)學(xué)研究中心主任周亞夫一語中的。
鎖凌燕也表達(dá)出相似的觀點:商業(yè)健康保險于居民健康而言,承擔(dān)的是家庭健康管家的角色。與家庭醫(yī)生做好合作,促成基層家庭醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)或體系的構(gòu)建,為客戶提供最佳的、最個性化的服務(wù),這恰恰是商業(yè)健康保險業(yè)創(chuàng)新的展現(xiàn)。只有家庭醫(yī)生與商業(yè)保險兩方協(xié)調(diào)發(fā)展,才能應(yīng)對未來嚴(yán)峻人口老齡化背景下的健康問題。
左:肖恩·卡爾森;右:門韶華
“家庭醫(yī)生在工作中要起到整合資源的作用,在搭建好患者與專科醫(yī)生之間的就診橋梁時,更多地是要幫助患者節(jié)約成本。”Mayo Clinic合同及保險合作部行政主任肖恩·卡爾森強(qiáng)調(diào)了家庭醫(yī)生的重要性。
在美國生活過11年的Mayo Clinic醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作部行政主任門韶華,用自己的就醫(yī)親歷講述了家庭醫(yī)生為他帶來的良好體驗。曾經(jīng),他因背上長出了一個腫塊感到十分擔(dān)心,通過電話向大醫(yī)院咨詢可不可以幫忙預(yù)約皮膚科醫(yī)生,接電話的工作人員問他有沒有自己的家庭醫(yī)生,若是有可以先去找自己的家庭醫(yī)生尋求幫助。但門韶華還是擔(dān)心看過家庭醫(yī)生后再看皮膚專家,因此耽誤時間并增加費用。不過很快,他的家庭醫(yī)生用專業(yè)技能與快速處理,打消了門韶華心中所有的顧慮。
在美國不是所有病癥都要到?漆t(yī)院或三甲醫(yī)院去治療的。鄧喬健舉例說,每1000個美國人中若有800人感到身體不適,只有200人選擇就醫(yī)。這200人中,又有90%的人會向自己的家庭醫(yī)生求助,只有10%的人會前往?漆t(yī)院或三甲醫(yī)院。他繼續(xù)介紹到:一直以來,控費一直是美國醫(yī)改的主線,美國醫(yī)療保險形式也是從最初后付費的傳統(tǒng)醫(yī)療保險,逐步向管理式醫(yī)療轉(zhuǎn)型的。管理式醫(yī)療保險有一些頗為“強(qiáng)制性”的特征,那就是投保人必須選擇一位家庭醫(yī)生,由其決定你需要哪種治療,如果沒有家庭醫(yī)生的意見,則意味著自己必須支付全部的醫(yī)療費用。
思考三:
健康管理與健康保險如何融合發(fā)展?
中國銀保監(jiān)會近期發(fā)布新版《健康保險管理辦法》并于2019年12月1日正式實施,對于保險公司開展健康險業(yè)務(wù)提供了良好的政策,將支持并推動把健康管理服務(wù)帶進(jìn)保險,把健康管理融入到健康險產(chǎn)品當(dāng)中、融入到日常經(jīng)營活動當(dāng)中。
健康管理的費用可以納入到保費當(dāng)中,健康管理服務(wù)的配給,不僅能幫助保險公司對被保險人的健康狀況進(jìn)行監(jiān)控,并在就醫(yī)時提供協(xié)助,還可以讓客戶的生活更有品質(zhì),身體更加健康,既提高了保險公司的服務(wù)質(zhì)量,又起到控費的作用。
新華人壽副總裁、新華養(yǎng)老保險董事長劉亦工心中充滿對健康管理與健康保險的融合發(fā)展的期待。在他看來,中國未來十年的大健康及其相關(guān)產(chǎn)業(yè),將替代或者超過以往二三十年的房地產(chǎn)及汽車業(yè),成為GDP最大的貢獻(xiàn)者,也會有諸多國營企業(yè)、民營企業(yè)、個體企業(yè)紛紛涌入大健康領(lǐng)域。
中國人保健康首席健康管理運營官陳龍清闡述了管理式醫(yī)療(HMO模式)的幾個特征:第一,保險機(jī)構(gòu)能夠與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有非常緊密的合作關(guān)系;第二,患者能夠從中合理利用到醫(yī)療資源;第三,保險機(jī)構(gòu)可以參與到醫(yī)療管理中去;第四,健康管理是保險公司主要做的事。
從左至右依次為:劉亦工、陳龍清、郝建生、吳小怡
近年來,雖然管理式醫(yī)療(HMO模式)被中國社會辦醫(yī)者廣泛而熱切地關(guān)注著,但任何模式尤其是醫(yī)療模式,都不是短期內(nèi)能夠速成的,更需要時間沉淀。
漢喜普泰(北京)醫(yī)院投資管理有限公司董事長郝建生認(rèn)為,在大健康產(chǎn)業(yè)里,美國會用80%的醫(yī)療服務(wù)支出,全部投放到基層的疾病預(yù)防、慢病管理和后期康復(fù)。而中國的現(xiàn)狀是,大醫(yī)院連現(xiàn)有工作都忙不過來,更不可能將更多精力用于患者的健康管理。
“正因為大醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫時不能提供健康管理服務(wù),我們才有機(jī)會探索這一領(lǐng)域,我們才愿意致力去做好這件事情。”海南齊瓦頌成美醫(yī)療科技發(fā)展有限公司首席醫(yī)療官吳小怡表示。
“如何與商業(yè)健康保險機(jī)構(gòu)有效協(xié)作,為患者提供覆蓋全生命周期的健康管理服務(wù)、提供醫(yī)療預(yù)防產(chǎn)品,是我們的職責(zé)與使命。”國家對社會辦醫(yī)的支持力度不斷加大、商業(yè)健康險正在快速發(fā)展和創(chuàng)新、醫(yī)療培訓(xùn)體系不斷提升完善,這些都讓她相信:未來5-10年,中國大陸會出現(xiàn)第一批類似HMO模式的本土醫(yī)療企業(yè),而符合中國特色的醫(yī)療模式的出現(xiàn),會為國人提供更完善、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
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